配送と配達

出荷と配達

 

ご注文の流れ

ご注文は、祝日を除く月曜日から金曜日まで処理され、出荷されます。月曜日から木曜日までの商品の在庫があり、注文があった場合、支払いが決済されてから72時間以内に発送することを目指しています。金曜日、土曜日、日曜日の注文は、次の月曜日に処理され、72時間以内に発送されます。現在、速達または土曜日の配達サービスは提供していません。

 

繁忙期間

大量のご注文をいただいている期間(クリスマスやセール期間など)は、出荷までのお時間が長くなる場合がございます。ご注文はできる限り迅速に処理するよう最善を尽くしますが、暫しお待ちいただき、通常より少し日数がかかる場合があることご理解ください。注文が遅れている場合は、カスタマーケア(+440808 169 6757)に月曜日から金曜日の午前10時から午後5時(英国時間)までご連絡いただくか、customercare@luluguinness.comまでメールでお問い合わせください。

  

日本への配送

送料:日本 5,500

配達日数:DHL(6〜9営業日)

 

税関と税金

ご注文は、日本国内の請求先住所を持つ顧客に円(¥)で請求されます。ご注文品は英国の倉庫から出荷されます。

ご注文品には関税と輸入税が含まれているため、ご注文品の到着時にこれらの料金を支払う必要はありません。英国以外での注文には、追加の地方消費税が課せられる場合があります。この消費税は、現金または小切手で支払う必要があります。配達前に最寄りの税関から連絡がありますのでご留意ください。ルルギネスは、商品の返品を希望する英国以外のお客様には、現地の消費税をに関してご返金できない場合があることをご了承お願いします。

 

注文追跡

追跡

注文のステータスを確認するには、[アカウントのサインイン]ページに移動するか、顧客アカウントの[注文履歴]ページに移動します。

 

注文状況

ご注文は、以下の状況をいずれかとして表示されます。

 

ご注文の流れ:ご注文は受領済みで、注文システムに表示され、倉庫で処理されています。

ご注文が出荷されました/出荷されようとしています。追跡情報が記載された発送確認メールがまもなく届きます。この追跡コードを使用して、Eメールを受信して​​から4時間待った上で、DHL追跡サイトから小包を追跡できます。

一部出荷:ご注文の一部が出荷されました/発送されようとしています。

返金済み:ご注文は返金されました。間もなくお支払い方法が記載された払い戻し確認メールが届きます。

一部返金済み:ご注文の一部が返金されました。

交換済み:ご注文は交換済みです。追跡情報が記載された発送確認メールがまもなく届きます。この追跡コードを使用して、DHL追跡サイトから小包を追跡できますが、Eメールを受信して​​から4時間待ってから追跡してください。

部品交換済み:ご注文の一部が交換済みです。

キャンセル済み:ご注文はキャンセルされました。

  

ご注文の受け取り

すべてのご注文は、配達受け取り時に署名の必要があります。配達が完了しなかった場合、不在通知票を残して翌営業日に再配達を行う場合があります。これで受け取りが完了できなかった際には、ご自身で、未配達の小包をピックアップするか、再々配達を手配する責任があります。

 

包装

内部パッケージ

すべてのルルギネスレザーハンドバッグは、保管用のダストバッグに入っています。リップクラッチ、キーリング、カードホルダー、厳選されたパース、ジップポーチ、ハンドバッグは、白黒のルルギネスギフトボックスに梱包されています。セール期間中(ブラックフライデー、サイバーウィークエンド、サイバーマンデーを含む)、これらのギフトボックスはご利用いただけませんのでご注意ください。

 

ルルギネスの商品においてはすべて、注文が配送先住所に配送されるまで、ルルギネスの責任となります。ご注文アイテムは盗難と損害に対して保険をかけられます。商品が配送先住所に配送され、支払いが全額受領されると、商品はルルギネスの所有権または責任を負いません。

 

注意:ラミネート(ウォレット、iPadスリーブ、フォンケース、ポーチ)、ナイロンアイテム、ショッパー、トート(ローラトート、ソフィアトート、リリートート)、ナイロンバックパックにはギフトボックスやダストバッグは付属していません。

 

特定アイテムの詳細については、各製品ページに記載されている詳細を参照してください。

 

アウターパッケージ

製品はすべて薄紙で包まれており、白または茶色のボックスに梱包されます。荷物は適切なサイズの茶色の箱に入れられ、しっかりと緩衝材で保護されています。すべてのハードサイドラゲッジには、前面と背面に簡単に剥がすことが可能な保護フィルムが付いています。

 

保険および破損品

領収書

商品を受け取ったら、受け取った箱の数が書類と一致していること、およびパッケージに損傷、水濡れ、開封の痕跡などがないことを確認してください。 ご注文に関して何らかの異常が見られる場合は、customercare@luluguinness.comまでメールに通知してください。

 

保険

すべてのルルギネス商品の責任は、注文が配送先住所に配達されるまで、ルルギネスが負います。 商品は、配送中の盗難と損害に対して保険をかけられます。 商品が配送先住所に配達完了されると、ルルギネスは所有権または責任を負わなくなります。

 

次は何?